Teisinė informacija

Grąžinimo ir atšaukimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. birželis

Šis vertimas pateikiamas jūsų patogumui. Esant neatitikimų, galioja šios politikos angliška versija.

Ši politika paaiškina, kaip veikia atšaukimai, atsisakymai ir grąžinimai už Spraviva Institute of Languages teikiamus kursus. Registracija ir mokėjimas tvarkomi tiesiogiai su mumis (pavyzdžiui, per WhatsApp), o konkrečios jūsų kurso sąlygos patvirtinamos su jumis registracijos metu. Kai tos sutartos sąlygos skiriasi nuo šios politikos, taikomos jums, kaip vartotojui, palankiausios sąlygos.

1. Jūsų 14 dienų teisė atsisakyti (ES vartotojai)

Jei registruojatės kaip vartotojas nuotoliniu būdu, galite atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo registracijos, nenurodydami priežasties. Norėdami atsisakyti, tiesiog praneškite mums raštu (pakanka el. laiško ar WhatsApp žinutės). Jei dar nepradėjote pamokų, gaunate visą grąžinimą. Jei paprašėte pradėti pamokas per 14 dienų laikotarpį, mokate tik proporcingą sumą už jau suteiktas pamokas, o likusią dalį grąžiname. Kai kursas visiškai suteikiamas su jūsų išankstiniu aiškiu sutikimu, teisė atsisakyti nebetaikoma.

2. Atšaukimas prieš prasidedant kursui

Jei atšaukiate prieš prasidedant jūsų kursui ar grupei, be aukščiau nurodytos teisės atsisakyti, turite teisę į visą sumokėtos sumos grąžinimą.

3. Atšaukimas prasidėjus kursui

Jei atšaukiate prasidėjus pamokoms, grąžiname mokestį už dar nesuteiktas pamokas, apskaičiuotą proporcingai. Jau lankytos (arba jums pateiktos) pamokos negrąžinamos.

4. Praleistos pamokos

Pamokos, kurias praleidžiate be įspėjimo, paprastai negrąžinamos, tačiau visada stengsimės padėti jums pasivyti ar perkelti pamoką, kai tai pagrįstai įmanoma. Jei pranešite iš anksto, padarysime viską, kad jums pritaikytume.

5. Jei atšaukiame ar keičiame kursą

Jei atšaukiame kursą arba padarome reikšmingą pakeitimą, kurio nepriimate (pavyzdžiui, pakeičiame tvarkaraštį, kuris jums nebetinka), galite pasirinkti visą paveiktos dalies grąžinimą arba perkėlimą į kitą lygiavertės vertės kursą ar grupę.

6. Kaip prašyti grąžinimo

Atsiųskite prašymą adresu info@spraviva.com arba per WhatsApp, nurodydami savo vardą ir kurso detales. Tinkamus grąžinimus stengiamės apdoroti per 14 dienų, naudodami tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojote, nebent susitartume kitaip.

7. Kelių, Ausbildung ir egzaminų mokesčiai

Mokesčiai, kuriuos mokate tretiesiems asmenims, pavyzdžiui, universitetams, egzaminų institucijoms (pavyzdžiui, Goethe ar telc) ar valdžios institucijoms, reglamentuojami tų šalių pačių grąžinimo taisyklių, o ne mūsų. Spraviva ima mokestį tik už tiesiogiai teikiamą kalbos mokymą ir paslaugas.

8. Tarptautiniai vartotojai

Jei esate vartotojas, gyvenantis už ES ribų, jūsų šalies vartotojų apsaugos teisė gali suteikti papildomų ar kitokių teisių. Ši politika tokių teisių neriboja.

9. Kontaktai

Klausimai dėl grąžinimų ar atšaukimų? Rašykite info@spraviva.com. Jei ginčo išspręsti negalime, žr. skundų ir ginčų sprendimo skyrių mūsų Naudojimo sąlygose.